Los 96 hoteles de Montevideo: qué dice de ellos el registro oficial de turismo
Por Facundo Calvo, fundador de Atrio. Construye software para clínicas, hoteles e inmobiliarias en Uruguay.
De los 96 alojamientos que el Ministerio de Turismo tiene registrados en Montevideo, 74 declaran página web y solo 28 publican un celular. Y la mitad tiene mal cargada la ubicación en el registro oficial.
El Ministerio de Turismo publica un registro de todos los alojamientos habilitados del país. En Montevideo hay 96. Nos bajamos ese listado, lo revisamos entero y contamos cuántos tienen página web, cuántos publican un celular y qué tan completa está su propia ficha oficial.
Lo hicimos porque no encontramos ningún dato parecido publicado en Uruguay. Hay mucho artículo sobre la importancia de estar en internet, casi siempre escrito por alguien que vende páginas web, y casi ninguno con números de acá.
Los números
Todo lo que sigue sale del registro oficial del Ministerio de Turismo, descargado el 9 de setiembre de 2026.
| Dato declarado | Cuántos | Porcentaje |
|---|---|---|
| Correo electrónico | 92 de 96 | 96% |
| Teléfono fijo | 93 de 96 | 97% |
| Página web | 74 de 96 | 77% |
| Celular | 28 de 96 | 29% |
Veintidós hoteles sin página web
Casi un cuarto de los alojamientos de Montevideo no declara sitio web. Puede ser que tengan uno y no lo hayan informado, pero el registro es el que usa el propio Ministerio para derivar consultas.
Entre los 74 que sí tienen, la repartija de dominios es pareja: 39 usan un dominio .uy y 35 un .com.
El dato que más nos sorprendió: solo 29% publica un celular
Siete de cada diez alojamientos de Montevideo no tienen un celular en el registro oficial. Tienen fijo (97%) y correo (96%), pero no el número por el que hoy escribe la mayoría de la gente.
No sabemos si es que no lo usan o si es que no lo informaron. Es exactamente el tipo de pregunta que vamos a hacer en las entrevistas.
Lo que encontramos sin buscarlo: la mitad del registro tiene mal la ubicación
Al revisar las coordenadas apareció algo que no estábamos buscando. 50 de los 96 alojamientos de Montevideo comparten exactamente la misma coordenada: latitud −32,6208 y longitud −55,6127.
Ese punto no está en Montevideo. Está cerca de Artigas, a más de 500 kilómetros. Es un valor de relleno que quedó cargado por defecto.
En la práctica significa que más de la mitad de los alojamientos de Montevideo, en el mapa del registro oficial de turismo, aparecen apilados en un punto del norte del país.
Es un problema del registro, no de los hoteles. Lo contamos porque cualquiera que use esos datos para armar un mapa va a arrastrar el error, y porque muestra algo más general: los registros oficiales sirven muchísimo, pero hay que mirarlos antes de confiar en ellos.
Qué dice la evidencia sobre estar o no estar
Acá hay que ser cuidadoso, porque es donde más se exagera. Lo que sigue son estudios hechos afuera, con otros datos y otro mercado.
El estudio más sólido que encontramos es del National Bureau of Economic Research (2022). Cruzaron datos fiscales de todos los bares y restaurantes de Texas entre 2007 y 2017 con las fichas de Yelp. Cuando un negocio que no estaba aparece en la plataforma, la facturación sube alrededor de 5%.
Lo interesante es cómo lo midieron. En dos días de julio de 2010, Yelp compró una base de datos y dio de alta 1.295 fichas de golpe. Esos negocios no eligieron aparecer: los aparecieron. Eso descarta que el dueño que se da de alta sea justo el que además estaba mejorando el local. En ese grupo la suba superó el 10%.
El mismo estudio encontró otra cosa que nos sirve para no exagerar con nuestros propios números: en Texas, con Yelp gratis, el 18% de los negocios seguía sin ficha en 2017. No estar no es una rareza uruguaya.
Sobre la calificación, la evidencia dice algo distinto de lo que se cree
Un estudio publicado en 2021 en el International Journal of Hospitality Management, con ingresos reales de hoteles de Texas, encontró que la relación entre calificación e ingresos existe solo entre 3 y 4,5 estrellas. Pasando 4,5, los ingresos caen.
Y otro estudio, sobre 4.599 hoteles de Roma, encontró que el puntaje funciona como umbral y no como escalera: por debajo de cierto valor te descartan; por encima, la diferencia entre 4,3 y 4,6 pesa mucho menos de lo que se supone.
Hay una explicación para eso. Un trabajo de 2020 sobre cómo elige el huésped encontró que al armar la lista corta se usa un criterio de descarte: si un alojamiento falla en algo visible, queda afuera, y no lo compensa con precio. Recién dentro de la lista corta se empieza a negociar entre precio, ubicación y puntaje.
La calificación no sirve tanto para ganar como para no quedar afuera.
Lo que no podemos decir
Todos esos estudios son de Estados Unidos y Europa, sobre restaurantes y hoteles, en Yelp y TripAdvisor. Ninguno midió Google Maps en Montevideo.
Buscamos si existía algo parecido hecho acá o en la región y no encontramos nada. Tampoco encontramos literatura académica sobre Uruguay en este tema.
Así que no vamos a decirte que estar en Google Maps te va a subir la facturación un 5%. Si en Montevideo pasa lo mismo que en Texas, no lo sabemos: nadie lo midió acá. Lo que sí podemos decir es cuántos están y cuántos no, y eso es lo que contamos arriba.
Dos cifras que vas a ver por ahí y que no deberías creer
- “El 76% de las búsquedas locales termina en una visita en 24 horas”. La fuente que todos citan está caída, y el estudio original de 2014 dice la mitad de esa cifra.
- “El 95% de los huéspedes lee reseñas antes de reservar”. La cadena de citas termina en una empresa que vende software de reputación, sin ficha metodológica. Las encuestas de TripAdvisor sí publican método, pero preguntaron a usuarios de TripAdvisor si leen reseñas.
Cómo lo hicimos
Publicamos el método para que cualquiera pueda repetirlo y corregirnos.
- Universo: los 96 alojamientos con departamento “Montevideo” en el registro del Ministerio de Turismo. No es una muestra: son todos.
- Fecha: listado descargado el 9 de setiembre de 2026. El registro se actualiza, así que los números pueden cambiar.
- Qué contamos: si el registro trae web, correo, teléfono y celular, y las coordenadas declaradas.
- Qué no hicimos: no publicamos el nombre de ningún alojamiento ni su calificación individual. En Uruguay la ley 18.331 de protección de datos alcanza también a las empresas, así que publicamos solo totales.
Si tenés un alojamiento y encontrás mal tu dato en el registro oficial, se corrige ante el Ministerio de Turismo. Nosotros no podemos modificarlo.
Qué sigue
Este es el primer paso de algo más grande. Falta cruzar el registro con Google Maps para saber cuántos de los 96 aparecen ahí, con cuántas reseñas y con qué calificación promedio. Vamos a publicar eso también, con el mismo método y las mismas limitaciones a la vista.
Si estás evaluando un sistema de gestión, verificamos los precios de dieciséis en cuánto cuesta un software para hoteles —nueve no publican ninguno— y explicamos una obligación local que ninguno resuelve en el registro de huéspedes del Ministerio del Interior.
Y estamos entrevistando a dueños de hoteles de Montevideo para entender cómo trabajan de verdad: quién contesta las consultas, por dónde llegan y qué es lo que más tiempo lleva. Si tenés un alojamiento y querés que charlemos veinte minutos, escribime a facundo@atriouy.com.