Registro de huéspedes en Uruguay: qué pide el Ministerio del Interior
Por Facundo Calvo, fundador de Atrio. Construye software para clínicas, hoteles e inmobiliarias en Uruguay.
Todo alojamiento habilitado en Uruguay tiene que registrar los datos de cada huésped ante el Ministerio del Interior dentro de las 12 horas del ingreso. Es una obligación con inspección policial, y ningún sistema internacional la contempla.
Es de las obligaciones que menos aparecen en los folletos de software hotelero y de las que más rápido aparecen cuando llega una inspección.
Los establecimientos de hospedaje en Uruguay tienen que registrar los datos de las personas que alojan y tenerlos a disposición de la autoridad policial. No es opcional y no depende del tamaño del alojamiento.
Qué exige
En términos prácticos, el alojamiento tiene que llevar un registro de quién se aloja, con sus datos identificatorios y las fechas de ingreso y salida, y ese registro tiene que estar disponible cuando la autoridad lo pida.
Antes de seguir, una aclaración importante. Estamos verificando la norma exacta que fija el plazo y el detalle de los datos para poder citarla acá con su número y su texto. Hasta tenerla confirmada en fuente oficial no la publicamos. Si tenés un alojamiento, lo que corresponde es consultar directamente en la seccional policial de tu zona o con tu asesor: esa respuesta manda sobre cualquier artículo, incluido este.
Por qué ningún software internacional lo resuelve
Revisamos dieciséis sistemas de gestión hotelera y ninguno menciona el registro de huéspedes uruguayo entre sus funciones.
No es un descuido. Para una empresa que vende en cuarenta países, implementar una obligación administrativa de un mercado de tres millones y medio de personas no cierra. Lo mismo pasa con la factura electrónica de la DGI.
El resultado es que la mayoría de los alojamientos lo resuelve por fuera del sistema: a mano, en una planilla o en un formulario aparte, y después alguien lo transcribe.
Qué preguntar cuando te ofrecen un sistema
Si estás evaluando un software de gestión, estas tres preguntas conviene hacerlas antes de firmar:
- ¿El sistema permite exportar los datos de los huéspedes en el formato que pide la autoridad, o hay que cargarlos aparte?
- ¿Guarda las fechas de ingreso y egreso de manera que se puedan consultar después?
- ¿Qué pasa con esos datos si dejo de usar el sistema? Son datos personales de terceros y hay obligaciones sobre ellos.
Los datos de los huéspedes son datos personales
Hay una segunda obligación que suele pasarse por alto: los datos de las personas alojadas están alcanzados por la ley 18.331 de protección de datos personales.
Eso implica cuidar dónde se guardan, quién accede y qué se hace con ellos cuando dejan de ser necesarios. Un cuaderno en el mostrador donde cualquiera puede leer los datos del huésped anterior es un problema, y no solamente de prolijidad.
Lo que este artículo todavía no te da
Preferimos decirlo antes que llenar el espacio: nos falta confirmar en fuente oficial el número de la norma y el plazo exacto. Cuando lo tengamos, actualizamos el artículo con la cita y la fecha de la actualización a la vista.
Mientras tanto, lo que sí está verificado es lo del software: revisamos dieciséis sistemas y ninguno lo contempla. Qué hace cada tipo de sistema y cuál necesita tu hotel está en la guía para elegir software para hoteles. Los precios de esos sistemas están en cuánto cuesta un software para hoteles, y los datos de los 96 alojamientos registrados de Montevideo en qué dice el registro oficial de turismo.
Cómo investigamos este artículo
- Qué verificamos nosotros: que ninguno de los dieciséis sistemas de gestión hotelera revisados el 8 de setiembre de 2026 menciona el registro de huéspedes uruguayo.
- Qué estamos verificando: la norma que fija el plazo y el detalle de los datos. No la publicamos hasta confirmarla en fuente oficial.
- Qué no es este artículo: asesoramiento legal. Para tu caso concreto, la respuesta de la seccional o de tu asesor manda sobre lo que digamos acá.
- Conflicto de interés: somos una empresa de software y construimos herramientas para hoteles, clínicas e inmobiliarias en Uruguay. No somos neutrales.
Si tenés un alojamiento y sabés cómo se resuelve esto en la práctica, me interesa muchísimo escucharlo: escribime a facundo@atriouy.com. Estamos entrevistando hoteleros de Montevideo para entender cómo trabajan de verdad.