Software para hoteles: guía para elegir sin equivocarse
Por Facundo Calvo, fundador de Atrio. Construye software para clínicas, hoteles e inmobiliarias en Uruguay.
Un hotel chico necesita tres cosas que suelen venderse por separado: el sistema que administra las reservas, el que las sincroniza con Booking y el que vende desde tu web. Casi nadie las explica antes de cotizar.
Buscar software para hoteles es confuso por un motivo concreto: los proveedores usan siglas que nadie explica, y venden por separado cosas que uno supone que vienen juntas.
Esta guía ordena eso. Qué hace cada pieza, cuál necesitás según el tamaño de tu hotel, cuánto cuesta y qué preguntar antes de firmar.
Las tres piezas que suelen venderse por separado
Casi todo lo que te van a ofrecer entra en una de estas tres categorías. Entender la diferencia es lo que te permite comparar presupuestos que a simple vista no se parecen.
El PMS: lo que pasa adentro del hotel
PMS viene de Property Management System. Es el sistema que administra las reservas, las habitaciones, los huéspedes y las cuentas. Es el corazón de la operación: quién está alojado, en qué habitación, hasta cuándo y cuánto debe.
El channel manager: lo que pasa afuera
Mantiene sincronizada la disponibilidad entre tu hotel y las plataformas donde vendés: Booking, Expedia, Airbnb.
Es el que evita que vendas dos veces la misma habitación. Si publicás en tres plataformas y las actualizás a mano, la sobreventa no es una posibilidad remota: es cuestión de tiempo.
El motor de reservas: vender desde tu propia web
Es el formulario que permite reservar directamente en tu sitio, sin pasar por una plataforma que cobra comisión.
Muchos proveedores cobran estas tres cosas por separado, o incluyen el channel manager recién en los planes altos. Sirvoy, por ejemplo, lo suma en el plan de EUR 41, no en el de EUR 11. Es la primera pregunta que conviene hacer al pedir un presupuesto.
Qué necesitás según el tamaño
| Situación | Qué necesitás |
|---|---|
| Menos de 10 habitaciones, vendés casi todo por una sola plataforma | Probablemente nada. El extranet de la plataforma y una planilla alcanzan |
| 10 a 40 habitaciones, vendés por dos o más plataformas | PMS + channel manager. Es donde el riesgo de sobreventa es real |
| Querés bajar la comisión que pagás a las plataformas | Sumar motor de reservas para vender desde tu web |
| Más de 40 habitaciones o varias propiedades | Sistema integrado, y ahí empieza a importar el soporte y la capacidad de reportes |
Cuándo un hotel no necesita ningún sistema
Esta sección casi nunca aparece, porque la escriben empresas que venden sistemas.
Si tenés menos de diez habitaciones, vendés casi todo por un solo canal y no tuviste problemas de sobreventa, un sistema puede ser un gasto sin retorno.
El sistema empieza a justificarse en dos momentos concretos: cuando vendés por varias plataformas a la vez, o cuando cargar las reservas a mano te lleva más tiempo del que querés dedicarle.
Cuánto cuesta
Revisamos 16 sistemas. Siete no publican ningún precio: hay que pedir cotización. Los que sí lo hacen van desde EUR 11 por mes hasta EUR 8 por habitación al mes, que en un hotel de 20 habitaciones son unos EUR 160.
La tabla completa, con la fuente de cada dato, está en precios de 16 sistemas hoteleros.
Por qué comparar es tan difícil
- Cada uno usa una unidad distinta: por habitación, plano por mes, por conexión de canal, o mixto.
- El precio publicado suele ser el anual. Mes a mes sale más.
- Casi nunca está todo incluido. El channel manager y el motor de reservas se cobran aparte con frecuencia.
Lo que un sistema internacional no resuelve en Uruguay
Hay dos obligaciones locales que ningún proveedor internacional contempla, y que tu hotel tiene que cumplir igual.
La primera es el registro de huéspedes ante el Ministerio del Interior. La segunda es la factura electrónica de la DGI: de los 16 sistemas, solo MiniHotel —uruguayo— la menciona, y no de forma nativa, sino a través de un socio que se contrata aparte.
Atención con los sistemas argentinos: Lodgy factura contra ARCA, que es el organismo argentino. Eso no sirve acá.
Ocho preguntas antes de firmar
- ¿Incluye channel manager y motor de reservas, o se cobran aparte?
- ¿El precio es por habitación, plano, o por conexión de canal?
- ¿Ese precio es con pago anual o mensual?
- ¿Hay costo de implementación o de migración de datos?
- ¿Emite factura electrónica de la DGI uruguaya?
- ¿En qué horario atiende el soporte y en qué idioma?
- ¿Cuánto tarda en responder cuando algo falla un fin de semana?
- Si me voy, ¿cómo exporto las reservas y los datos de huéspedes?
Cómo investigamos esta guía
- Qué verificamos nosotros: los precios y las funciones de 16 sistemas de gestión hotelera, uno por uno, en el sitio de cada fabricante, el 10 de setiembre de 2026.
- Qué no pudimos verificar: los precios de Little Hotelier y Octopus24. Sus sitios bloquean el acceso automatizado y los datos que damos vienen de terceros, marcados como tales.
- Qué es criterio nuestro: la recomendación de qué necesita cada tamaño de hotel. Sale de construir software de gestión, no de un estudio con hoteles.
- Conflicto de interés: somos una empresa de software y construimos herramientas para hoteles, clínicas e inmobiliarias en Uruguay. No vendemos ninguno de los sistemas nombrados ni cobramos comisión, pero no somos neutrales y preferimos que lo sepas.
Estamos entrevistando dueños de hoteles de Montevideo para entender cómo trabajan de verdad antes de seguir construyendo. Si tenés un alojamiento y querés que charlemos veinte minutos, escribime a facundo@atriouy.com. No hay nada para vender en esa charla.